‘Comrads biedt de juiste balans tussen structuur en toegankelijkheid’
Platinum biedt hoogwaardige parasols, schaduwdoeken, harmonicadoeken en tuinmeubelhoezen voor iedereen die optimaal van een zonnige dag wil genieten. Als marktleider in de Benelux focust het bedrijf zich op productontwikkeling, marketing en ondersteuning. Hun Digital Asset Management-systeem en de Brand Portal spelen hierbij een prominente rol. In deze klantcase vertelt Inge Arts, Head of Marketing & Innovation, hoe de samenwerking met Comrads bijdraagt aan deze ambitie.
Zorgeloos genieten van een zonnige dag
Het is onze missie om consumenten zorgeloos te laten genieten van een zonnige dag. Productinnovatie, aandacht voor detail en premium service, dat zijn onze keydrivers. We richten ons van oorsprong vooral op de zakelijke klanten, zoals tuinmeubelspeciaalzaken en grote tuincentra, maar tegenwoordig ook steeds meer op de consument. Via onze partners en op onze website delen we volop informatie en inspiratie voor een fijn buitenleven. Als Head of Marketing & Innovation ben ik verantwoordelijk voor zowel de collectie – inclusief productontwikkeling en het toekomstbestendig houden van ons portfolio – als de marketing en communicatie.
Van WeTransfer naar een professionele Brand Portal
Platinum is een relatief klein bedrijf met een stevige fundering, maar ook een flinke ambitie om te groeien, te professionaliseren en internationaal stappen te zetten. Toen ik hier vier jaar geleden begon, deelden we al onze content en assets via WeTransfer met onze partners. Dat leidde tot veel vragen bij ons sales- en salessupportteam. ‘Kun je me dit even toesturen?’ of ‘Is er een update van dat bestand?’ Dit was niet bepaald een efficiënt proces, zeker niet met onze groeiplannen. Ik ging op zoek naar een partij die ons kon helpen onze content in een online portal te zetten. Op die manier zouden onze klanten 24/7 toegang hebben en zelf, wanneer zij iets nodig hadden, up-to-date informatie uit die portal kunnen halen.
De juiste oplossing
Ik heb met verschillende partijen gesproken, maar veel oplossingen waren te uitgebreid voor ons. Veel kwamen meteen met een ingewikkelde product-information-management-oplossing op de proppen. Zo’n PIM-systeem is handig voor een bedrijf dat grote hoeveelheden productgegevens moet beheren of dat meerdere distributiekanalen heeft. Voor Platinum was het – zeker in dit stadium – echt nog een brug te ver. Bij Comrads begrepen ze dat. Hun DAM-systeem in combinatie met hun Brand Portal biedt de juiste balans tussen structuur en toegankelijkheid. Voor ons was dat de logische volgende stap na WeTransfer.
De kracht van de Brand Portal voor Platinum
De Brand Portal is inmiddels echt onmisbaar geworden. Ik zie het als onze ‘single source of truth’. Alles wat erop staat, is compleet, actueel en betrouwbaar. We hebben zelfs onze website eraan gekoppeld, zodat nieuwe items in de portal automatisch ook op de website verschijnen. De portal bestaat uit twee delen: het productgedeelte, met beelden, video’s en stofinformatie, en het servicegedeelte, waar onze POS-materialen, serviceboeken en korte instructievideo’s te vinden zijn. Dit helpt ons enorm bij het opbouwen van een consistent en betrouwbaar merk voor zowel nieuwe als bestaande relaties.
Een samenwerking die werkt
Al vanaf het eerste gesprek met Comrads was het duidelijk dat ze heel betrokken zijn. Het zijn echte specialisten, en ze begrijpen wat je nodig hebt. Als seizoensgebonden bedrijf werken we altijd naar de zomer toe. Dat betekent dat we de Brand Portal maar één of twee keer per jaar updaten, en op die momenten moet alles direct goed geregeld zijn. Soms vraagt dat om wat druk en snelheid, maar het team van Comrads is altijd flexibel en denkt actief mee. Ze begrijpen die deadlines en spelen daar goed op in. Als ik Comrads in drie woorden zou omschrijven, dan zijn dat: specialisten, betrokken en toegankelijk. Ze leveren ons niet alleen een systeem, maar ook de juiste ondersteuning die past bij wat we nodig hebben.
Tips voor bedrijven die een Brand Portal overwegen
Het werken met een DAM-systeem in combinatie met een Brand Portal is een waardevolle investering, maar het vraagt wel om een doordachte aanpak en goede voorbereiding. Het succes zit ‘m niet in de technologie alleen, maar hangt vooral af van hoe je je systeem afstemt op de behoeften van je gebruikers. Door hier vooraf genoeg tijd in te steken en na te denken over de gehele customer journey, maak je het je klanten eenvoudiger en prettiger om met de portal te werken. En zeker in een traditionele branche als de onze staat een gebruiksvriendelijke ervaring voorop. Met een aantal optimalisaties die we recent hebben gedaan, hebben we onze Brand Portal naar een nog hoger niveau getild. Zo zorgen we ervoor dat gebruikers altijd toegang hebben tot de juiste informatie, precies op het moment dat ze die nodig hebben.
Ontdek ook de voordelen van een Brand Portal
Platinum heeft dankzij de Brand Portal een stevige basis gelegd voor toekomstige groei, zowel nationaal als internationaal. Benieuwd hoe een Brand Portal in combinatie met een DAM-systeem ook jouw organisatie kan ondersteunen? Vraag dan direct een vrijblijvende demo aan. We denken graag met je mee. Nu en in de toekomst.