Marketingautomation: productiviteitsboost of hippe gimmick?
Als marketeer sta je onder constante druk. Je moet steeds sneller inspelen op je doelgroep, terwijl je campagnes spot-on moeten zijn. Automatisering lijkt de oplossing, maar is dat wel zo? In deze blog vertelt Sebastiaan de Ruiter wanneer marketingautomation echt waarde toevoegt - en wanneer het een dure gimmick wordt.
Van lopende band tot LinkedIn: de evolutie van automatisering
Automatisering is niet nieuw. Al sinds de jaren 40, toen een Ford-ingenieur de term introduceerde voor mechanisatie bij autoproductielijnen, zien we wat een productiviteitsboost het oplevert. Wat toen gold voor de industriële sector, zien we nu terug in marketing. De efficiëntiewinst is enorm. Maar net als toen geldt nog steeds: je moet het wel doordacht toepassen. Automatisering inzetten omdat 'iedereen het doet' levert je weinig op. Het wordt pas waardevol als je precies weet waar en waarom je het wilt gebruiken.
De realiteit van moderne marketing
De druk op marketeers neemt toe. Je kunt niet meer maanden doen over een nieuwe advertentiecampagne – het moet direct raak zijn. Neem bijvoorbeeld LinkedIn: als je een post plaatst, kun je die niet drie jaar lekker laten dobberen. De attentiewaarde is kort. Erger nog: LinkedIn gooit je post onder op de stapel als niemand erop klikt of reageert.
Als je geluk hebt, stromen de leads binnen. Maar die converteren niet vanzelf, je moet ze wel de aandacht geven die ze verdienen. Je moet ze koesteren, analyseren. Wat kan ik het best met deze lead doen? Past deze persoon bij wat wij te bieden hebben? Hoe waardevol is dit contact voor ons? Alleen door deze vragen te stellen en de antwoorden goed te analyseren, weet je welke leads echt de moeite waard zijn om in te investeren.
Dat brengt me bij data-analyse, ook een aspect dat niet meer weg te denken is uit het takenpakket van de moderne marketeer. Als je de data achter je campagnes niet begrijpt, verlies je snel de grip op je resultaten.
Kortom, je hebt enorm veel te doen binnen marketing, en daar kan marketingautomation je enorm bij helpen. Maar alleen als je het strategisch inzet.
Waarom strategie belangrijker blijft dan tools
Marketingautomation maakt je werk efficiënter en verbetert je resultaten. Het helpt je sneller te reageren op kansen en geeft beter inzicht in wat werkt. Maar let op: een van de grootste valkuilen is dat je zo vertrouwt op automatisering, dat je niet meer nadenkt over de strategie erachter. De vraag die je jezelf voortdurend moet stellen is: zit er nog steeds een goede gedachte achter? Is het de tool die bepaalt hoe ik met mijn doelgroep communiceer? Heb ik een goed doordachte visie waar technologie me bij ondersteunt? Want als het aan de voorkant allemaal lekker loopt, ben je misschien geneigd de strategie te vergeten. Maar juist in die strategie zit het DNA van je organisatie. Kijk maar naar iconische merken als Nike en Apple. Hun succes is niet komen aanwaaien dankzij de inzet van een of ander fancy tooltje. Het is het resultaat van een consistente merkstrategie, van een langetermijnvisie die veel verder gaat dan alleen automatisering.
De keerzijde van te veel automatisering
Te veel automatisering wordt al snel onpersoonlijk. Neem AI. We zien nu al een contrabeweging ontstaan van bedrijven die zich juist profileren met authenticiteit en échte persoonlijke communicatie. Want wie zit er nog te wachten op al die blogposts die precies hetzelfde zijn opgebouwd? Een catchphrase, wat bulletpoints, een overdaad aan emoji's en een overenthousiaste call-to-action.
Het doet denken aan die zogenaamd gepersonaliseerde e-mails: "Beste Sebastiaan, heb je al nagedacht over je pensioen?" Het enige persoonlijke is je voornaam – de rest is massaal gegenereerde content. Je vraagt je af: zat hier nou echt een pensioenadviseur achter die naar mijn specifieke situatie heeft gekeken? Deze trend is dus niet nieuw, maar wordt wel steeds zichtbaarder.
Is marketingautomation het investeren waard?
De grote vraag die je jezelf moet stellen: is marketingautomation zinvol voor jouw organisatie en verantwoordt het de kosten? Je moet niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Als het om Digital Asset Management gaat, horen wij ook vaak organisaties zeggen: We denken dat we hier iets mee moeten doen. Maar als ze er vervolgens voor kiezen hun bestanden te delen via Dropbox, OneDrive of WeTransfer, nemen ze het dan wel serieus genoeg? Marketingautomation is geen magische oplossing. Het werkt alleen als je als organisatie bereid bent er echt in te investeren – niet alleen in geld, maar ook in tijd en aandacht.
Wanneer is automatisering echt waardevol?
Hoe waardevol automatisering is, verschilt per organisatie. Daar denken wij bij Comrads altijd graag over mee. Neem bijvoorbeeld een Brand Portal. Dat is echt niet voor elk bedrijf de heilige graal van merkbeheer. Als je een kleine organisatie bent met een stabiele merkidentiteit en een compact marketingteam, dan heb je zat aan een goed ingericht DAM-systeem. Dat levert al enorme waarde op. Maar kijk je naar een organisatie als Atos, dan zie je een heel ander verhaal. Met hun vele externe partners en bureaus die continu op de hoogte moeten blijven van de laatste merkupdates, plus hun rol als partner van de Olympische en Paralympische Spelen, hebben zij veel complexere behoeftes. Voor hen is een uitgebreide Brand Portal onmisbaar. Het verschil zit in de complexiteit van je organisatie en de uitdagingen waar je voor staat.
De balans vinden in jouw organisatie
Om marketingautomation tot een succes te maken, moet je een aantal cruciale stappen zetten:
Trek voldoende tijd en budget uit voor implementatie en training
Zorg dat je teams snappen waarom en hoe ze de tools gebruiken
Waak ervoor dat je niet je persoonlijkheid verliest in geautomatiseerde processen
Begin klein en bouw uit waar het waarde toevoegt
Blijf kritisch kijken naar wat automatisering je oplevert
Maak bewuste keuzes in automatisering
Uiteindelijk draait het om de juiste balans. Automatisering kan je enorm helpen, maar alleen als je het strategisch inzet. Denk na over wat je wilt bereiken. Bepaal waar automatisering echt waarde toevoegt. En vergeet niet: soms is de menselijke touch nog altijd het meest effectief.
Wil je meer weten over effectieve marketingautomation?
Wil je ontdekken hoe je automatisering slim inzet voor jouw marketing? Download onze whitepaper 'De voordelen van Digital Asset Management' en ontdek hoe je tijd bespaart, samenwerkingen verbetert en efficiënter werkt.
Benieuwd hoe Comrads jou kan ondersteunen? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende demo. Ontdek hoe onze oplossingen jouw digitale assets efficiënter en effectiever kunnen beheren. Samen vinden we de perfecte match voor jouw behoeften.